Выбирая окна
С начала этого года на стол управления Роспотребнадзора легло 28 жалоб на некачественные пластиковые окна. Треснувшее стекло, разрушившийся монтажный шов, сломавшаяся фурнитура - обычные сетования потребителей. Почти каждая вторая жалоба с такими претензиями. Специалисты по установке окон не отрицают, что это довольно распространенные случаи.
Если фирма не «однодневка», то клиенту заменят окна. Кроме этого, организация дает гарантию, как минимум, на 5 лет. Но покупателю могут отказать в предоставлении услуг, если есть нарушения правил использования. Директор фирмы по установке пластиковых окон Анастасия Потапова сообщает: «Оконная фурнитура в процессе эксплуатации требует соблюдения норм. Например, при открывании окна ручку следует поворачивать строго параллельно подоконнику».
Но и при несоблюдении правил фирмы могут пойти навстречу клиенту. Если же условия договора не выполнены, и за некачественные окна продавец отказывается нести ответственность, то покупатель может смело рассчитывать на помощь Роспотребнадзора. А если фирма не устанавливает окна в оговоренный срок, потребителю стоит обратиться в суд и потребовать от руководства выплату неустойки - 3% за каждый «просроченный» день.
